R1: Het is ook lastig, als er een bewoner over de gang blijft lopen en de weg kwijt is en niet weet wat ze moet doen, dan zou je ze het liefste even in de arm nemen en mee naar de kamer gaan en dan heb je daar even een 5 minuten gesprek waardoor die bewoner dan weer rustig blijft en niet over de gang blijft lopen, maar dat gaat gewoon niet… dat gaat gewoon echt niet: want als er eentje over de gang blijft lopen, worden er meestal ook nog een paar meer onrustig.
{…}
R2: 1 voor 1 roep ik dan. Je hebt maar 2 handen.
R3: Dat doe ik inderdaad ook, maar ik pro beer altijd wel mensen die dan naar de zaal gaan, die naar die activiteit gaan, probeer ik wel vast al als het kan wat voorwerk te doen. Ik doe vast het bed open omdat ik weet dat ze allemaal om 21.30 uur gaan bellen. Je kunt ze niet allemaal tegelijk helpen.
waarde:
toepassen van kennis en vaardigheden, eigen doelen stellen
werk-omzettingsfactor:
beperkte ruimte voor eigen keuzes door hoge werkdruk vanwege tekort aan personeel, in combinatie van een onrustige werkvloer,
persoonlijke omzettingsfactor:
De werkenden beschrijven de onwerkbaarheid van de werkomgeving die leidttot controleverlies. R3 accepteert de situatie wellicht meer, en heeft oog voor efficiënte trucs, om haar kennis en vaardigheden zo goed mogelijk toe te passen / haar zorgtaak zo goed mogelijk uit te voeren.
